之前,我们曾经讲到,在预售营销过程中收集潜在会员的凯发体育手机开户的联系方式,是很多瑜伽预售团队最重要的工作之一。
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收集来后,我们需要根据对方的性格特点、行为方式,用不同的话术,一对一的推荐我们的瑜伽卡。
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这时,只有一少部分客群被转化成准会员。剩下的更多人该如何进行转化,又成了大家比较头疼的问题。
本篇,我们就带大家一起学习,瑜伽馆该如何做精准营销?。
abc分类法
当想要达到对瑜伽客群进行精准的营销,需要把客户进行分类。这里,我们推荐使用abc分类法。
这种分析法就是巴雷托分析法,也叫abc分析法或者80对20规则。它的逻辑原理就是:根据事务的主要特征,进行重点和一般的分类。
其中a类会员,是我们最具潜力的会员。它满足了以下3点:
有需求
有消费能力
有决策权
这类会员,我们应该投入最大的时间和精力。比如:建立针对她个人的跟踪档案、用最好的服务方案等。
上面的3点中,只满足了其中2点,我们就可以把她划定为b类会员。
这类人有一定的消费能力和需求,是值得我们持续跟进的客户。比如:偶尔的点赞交流、不定期的邀约到店、朋友圈的精准营销等等。
以上3点中,只满足了其中1点,或者完全没有满足的,我们可以划定为c类会员。
对待这类人,我们不用花太多的心思,但也不能缺少关注。花费太多时间,会浪费和优质会员的交流时长。不理对方或者花太少时间,难免因为分类误判,导致客源流失。
分类的好处
把我们收集到的会员进行分类,有什么好处呢?
举个很简单的例子:假如设定和每个潜在会员的交流时间是15分钟。显然,用同样的时间在a类和c类身上,收获是不一样。
因此,对客群进行分类,可以帮助我们知道:
可以最快成交的潜在会员是谁?
谁才是我们的准会员?
谁值得我们花费大量的时间去进行销售。
对方现阶段有什么需求?
我们应该提出什么样的方案?
如何去有针对性的销售?
以及
对方是否从c类变成了b类?
b类有没有变成a类?
……
经验告诉我们,转化成交率是1%还是90%,往往与是否有对客群做分类筛选有关。abc分类法用的好,销售有方向不迷茫,业绩自然突飞猛涨。
当然,我们建议abc分类法最好结合性格分类法一起使用。无论是在陌生销售时,还是在做老会员维护时,精准营销都同样有效。
对于其中的细节还有不明白的地方,欢迎文末和我们交流。
好的,不积细流,无以成江海。恭喜你,又学会了一招!
namaste
人生没有白走的路,每一步都算数。当然,如果想提前学习更多知识,可以阅读【变成瑜伽的样子】专为瑜伽预售团队和瑜伽小白馆主提供开馆必备资料
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